Les e-commerçants doivent recourir à un service de livraison express pour mener à bien leurs activités. En effet, ils collaborent avec des sociétés spécialisées dans le transport de colis. Néanmoins, tous les prestataires de ce secteur ne se valent pas. Zoom sur les différents critères de choix à retenir !
La rapidité et la réactivité du prestataire de services
Les sociétés proposant des services de transport urgents en France sont présentes partout. Il y en a tellement si bien que le choix devient difficile. Heureusement, des critères de sélection permettent d’identifier facilement un bon prestataire de services. On peut citer notamment la rapidité. Il s’agit d’une qualité très recherchée par les e-commerçants. En d’autres mots, les délais de livraison de la société de transport doivent être courts. La durée de l’expédition des colis dépend, bien entendu, de la distance à parcourir. Si les entrepôts se trouvent dans une ville voisine, elle sera plus courte (en moins de 30 minutes). Dans le cas contraire, les délais peuvent être tendus.
Des délais d’expédition courts font partie des atouts d’une société de transport de colis. Si celle-ci propose des services à l’échelle internationale, la durée risque d’être plus longue. Normalement, les marchandises devraient être livrées au bout de 2 à 5 jours. Il arrive parfois que des imprévus retardent cette durée. Il s’agit généralement de pannes de véhicules de transport ou de route coupée à cause des intempéries. Dans tous les cas, ces problèmes ne sont pas bons pour les affaires de l’entreprise expéditrice. En faisant preuve de réactivité, celle-ci peut sauver sa réputation. Elle doit assurer le suivi de l’expédition des colis tout en restant en contact avec les entreprises clientes. En procédant de cette manière, elles ne risquent pas d’être déçues.
La qualité des services de transport et de livraison de colis
Les services d’envoi urgent d’un colis en Europe sont généralement assurés par des entreprises tricolores. Elles disposent d’un large réseau international dont la clientèle est essentiellement constituée d’e-commerçants. Pour rappel, leur activité consiste à vendre rapidement des produits en ligne dans différentes zones géographiques. Ils préfèrent ainsi confier l’expédition de leurs colis à une société de transport fiable. Les services qu’elle propose doivent couvrir plusieurs villes françaises et étrangères. Bien entendu, la qualité des services constitue un élément déterminant. Pour s’en assurer, une visite complète du site internet de la société de transport est nécessaire. Normalement, tous ses services devraient y figurer clairement. Et s’ils sont multiples, mieux ce sera.
Il n’est pas sans conséquence de choisir au hasard une société de transport de colis. Dans l’hypothèse où la qualité des services n’était pas au rendez-vous, les mauvaises surprises sont inévitables. Le pire des scénarios est que les colis soient livrés avec des dégâts apparents. D’un point de vue logique, les marchandises abîmées ne sont pas commercialisables. L’entreprise cliente risque de perdre son temps et son argent en continuant de travailler avec un prestataire irresponsable. L’idéal serait de contacter une autre société qui propose des services de transport sur-mesure. Elle met en place une bonne organisation des moyens de transport du début à la fin de l’expédition.
